Foire aux questions (FAQ)
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ? Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison au Canada prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre région.
Livrez-vous à l'international ? Oui ! Nous livrons à l'international. Les délais et frais varient selon le pays de destination. Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement.
Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
🔄 Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que les articles soient non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine.
Comment effectuer un retour ? Contactez-nous par courriel avant de retourner un article. Nous vous guiderons dans le processus.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que Shop Pay et d'autres méthodes disponibles à la caisse.
📦 Commandes
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Les modifications ou annulations sont possibles uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement après votre achat.
📬 Contact
Comment vous contacter ? Vous pouvez nous écrire à notre adresse courriel ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrables.